4月21日，來自呼(hu)倫貝爾市的游(you)客敖永貴、蘇麗娜在(zai)游(you)覽(lan)長白山景區時，忘記取回大衣押金(jin)，在(zai)股份公(gong)司的積極熱心幫助下，解決了困難。游(you)客對此深表感(gan)(gan)激(ji)和贊賞，回到家(jia)鄉后，寫(xie)了一封(feng)感(gan)(gan)謝信(xin)(xin)，以下為感(gan)(gan)謝信(xin)(xin)全(quan)文：
高山凜(lin)冽感溫暖，心情愉悅游長白
2023年4月21日，早晨8點(dian)多，我(wo)們(men)夫妻二人(ren)在長白山(shan)北(bei)坡游客集散中(zhong)心排隊等候上山(shan)。大廳(ting)里工作人(ren)員(yuan)勸說(shuo)衣著(zhu)單薄的游客，山(shan)上很冷要(yao)注意保暖。我(wo)們(men)聽(ting)了不以為(wei)然，感覺(jue)來自大興安(an)嶺腳下又穿了羽(yu)絨服保暖羽(yu)絨褲(ku)，我(wo)們(men)的保暖措施(shi)還是可以的。
快(kuai)要放(fang)人乘車時，傳(chuan)來(lai)好消息：通往長白山天(tian)池路(lu)的積雪已經清理好了(le)，今天(tian)可以看到天(tian)池。我們心里(li)的一塊(kuai)石頭落地，不枉此行了(le)。
從山腳下乘坐專門送(song)客(ke)上(shang)(shang)山的(de)(de)(de)高性能越野車，初步(bu)領略到了(le)長白山的(de)(de)(de)風范(fan)，路(lu)陡、彎(wan)急、坡降大，有(you)刺激。一路(lu)上(shang)(shang)我不停(ting)的(de)(de)(de)錄(lu)像(xiang)。看到路(lu)邊鏟出來的(de)(de)(de)高達一米多的(de)(de)(de)積雪斷面(mian)和干凈(jing)整潔的(de)(de)(de)路(lu)面(mian)，就可以(yi)想象得到景(jing)區動用了(le)大量(liang)人力(li)機械(xie)搶通了(le)路(lu)面(mian)，今天才可以(yi)上(shang)(shang)山觀(guan)賞美(mei)景(jing)。
到(dao)(dao)了(le)(le)山(shan)上(shang)停車場(chang)下(xia)車拐(guai)過(guo)房山(shan)角，一(yi)(yi)股(gu)東北山(shan)上(shang)的(de)(de)大(da)(da)風(feng)(feng)迎面(mian)而(er)來(lai)，熱烈地歡(huan)迎我(wo)們。在去天(tian)池的(de)(de)山(shan)路走了(le)(le)幾十(shi)米，感覺有點(dian)冷(leng)，兩個人商量(liang)一(yi)(yi)下(xia)，冷(leng)的(de)(de)厲(li)害呀，一(yi)(yi)人租(zu)了(le)(le)一(yi)(yi)件棉大(da)(da)衣(yi)，頂著凜冽的(de)(de)長白山(shan)山(shan)風(feng)(feng)走到(dao)(dao)天(tian)池邊，看到(dao)(dao)了(le)(le)冰雪(xue)覆(fu)蓋的(de)(de)天(tian)池潔(jie)白池面(mian)，四周分布的(de)(de)陡峭、線(xian)條分明的(de)(de)各式各樣(yang)的(de)(de)山(shan)峰(feng)，別有一(yi)(yi)番風(feng)(feng)韻。在我(wo)心(xin)目中長白山(shan)就(jiu)是小興(xing)安嶺，我(wo)從大(da)(da)興(xing)安嶺走到(dao)(dao)小興(xing)安嶺，完成(cheng)了(le)(le)自(zi)己一(yi)(yi)個愿望(wang)。我(wo)們兩個人用手機、照相機不停的(de)(de)拍(pai)照。即使是穿著羽絨(rong)衣(yi)褲加棉大(da)(da)衣(yi)，還是感覺了(le)(le)到(dao)(dao)涼(liang)意，其它觀(guan)望(wang)臺的(de)(de)登山(shan)路還在景區(qu)工作人員奮力揮鍬搶通中，決定就(jiu)此下(xia)山(shan)。
來到游客(ke)服務中心(xin)，打來熱水(shui)暖暖身，退(tui)還(huan)租借(jie)的(de)棉大衣(yi)，就乘車下(xia)山。走了一陣子妻子突然(ran)問我(wo)，退(tui)還(huan)棉大衣(yi)時押金(jin)300元(yuan)退回(hui)(hui)(hui)來(lai)(lai)沒(mei)(mei)有(you)？我(wo)(wo)(wo)突然想起匆忙下(xia)山，押(ya)(ya)金(jin)并(bing)沒(mei)(mei)有(you)退回(hui)(hui)(hui)來(lai)(lai)。但是，已(yi)經(jing)開始下(xia)山，山路陡峭(qiao)狹窄，車輛穿梭不(bu)斷，無法(fa)返回(hui)(hui)(hui)山上(shang)。只能是等待下(xia)到(dao)(dao)(dao)(dao)山腳再想辦(ban)法(fa)尋回(hui)(hui)(hui)押(ya)(ya)金(jin)吧。到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)山腳下(xia)車后遇(yu)(yu)見工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)魏(wei)永強(qiang)，向他說(shuo)明忘了(le)(le)退回(hui)(hui)(hui)棉大(da)衣(yi)押(ya)(ya)金(jin)的(de)經(jing)過(guo)，請他幫我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)找景區負責人(ren)反(fan)映情況，爭取拿回(hui)(hui)(hui)押(ya)(ya)金(jin)。魏(wei)永強(qiang)立(li)即幫我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)找到(dao)(dao)(dao)(dao)運營(ying)一(yi)部(bu)王(wang)立(li)軍副(fu)(fu)經(jing)理(li)，王(wang)立(li)軍副(fu)(fu)經(jing)理(li)聽說(shuo)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)情況后，一(yi)邊安(an)慰(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)，一(yi)邊將我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)安(an)排到(dao)(dao)(dao)(dao)職工(gong)餐廳找到(dao)(dao)(dao)(dao)座位休(xiu)息，同(tong)時表示盡力(li)而(er)為(wei)，看看有(you)沒(mei)(mei)有(you)辦(ban)法(fa)找回(hui)(hui)(hui)押(ya)(ya)金(jin)。他將我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)手(shou)(shou)機上(shang)租借棉大(da)衣(yi)的(de)信息反(fan)饋到(dao)(dao)(dao)(dao)正在(zai)山上(shang)值班的(de)運營(ying)一(yi)部(bu)王(wang)一(yi)博經(jing)理(li)，匯報(bao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)所遇(yu)(yu)到(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)情況。并(bing)詳盡介紹我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)情緒狀態，請王(wang)一(yi)博經(jing)理(li)盡量想辦(ban)法(fa)解決。在(zai)等待解決信息時，給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)安(an)排打(da)來(lai)(lai)熱水(shui)，安(an)慰(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)要著急(ji)。又介紹說(shuo)，山上(shang)出租棉大(da)衣(yi)的(de)柜臺(tai)不(bu)歸(gui)運營(ying)部(bu)管理(li)，而(er)且退租時我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)把(ba)押(ya)(ya)金(jin)票(piao)據(ju)又還(huan)給(gei)柜臺(tai)了(le)(le)，手(shou)(shou)頭沒(mei)(mei)有(you)了(le)(le)依(yi)據(ju)，事(shi)情有(you)難(nan)度，還(huan)需(xu)要進行協調溝通。讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)耐心(xin)等待。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)也只能懷(huai)著忐忑惴惴的(de)心(xin)情等待。等了(le)(le)十(shi)多分(fen)鐘王(wang)立(li)軍副(fu)(fu)經(jing)理(li)走過(guo)了(le)(le)告訴我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)，事(shi)情解決了(le)(le)。同(tong)時，300元(yuan)押(ya)(ya)金(jin)也退回(hui)(hui)(hui)到(dao)(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)手(shou)(shou)機上(shang)，心(xin)情一(yi)下(xia)子愉(yu)悅輕快起來(lai)(lai)。感激高興之(zhi)(zhi)余，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)夫妻倆在(zai)下(xia)午四點(dian)之(zhi)(zhi)前(qian)一(yi)口氣游歷(li)完(wan)北(bei)坡(po)景點(dian)。
天冷風(feng)硬人有情，春游長(chang)白(bai)心(xin)舒暢(chang)。在(zai)此，我(wo)們夫妻倆感(gan)謝(xie)王(wang)立軍、王(wang)一(yi)博、魏永強以(yi)及租(zu)賃棉(mian)大衣的柜臺工作人員，在(zai)欣賞享受祖國美好山河(he)之(zhi)時，感(gan)受到了(le)長(chang)白(bai)山旅游股份有限公司的真(zhen)情服務，細心(xin)周到。丟(diu)失押(ya)金(jin)票據心(xin)情緊張，在(zai)運(yun)營(ying)一(yi)部經理和職工的努力下又找(zhao)回(hui)押(ya)金(jin)，一(yi)緊一(yi)松，給我(wo)們長(chang)白(bai)山一(yi)行增添了(le)別有一(yi)番的一(yi)種(zhong)旅游情趣。
謝(xie)謝(xie)長白山！謝(xie)謝(xie)長白山旅游股(gu)份有限(xian)公司！歡(huan)迎你(ni)們來呼(hu)倫貝(bei)爾大草原玩！
呼倫貝爾市游客敖永貴、蘇麗娜。
2023年5月(yue)4日
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