2024年12月16日，長白山(shan)旅(lv)游股(gu)份有限公(gong)(gong)司(si)邀(yao)請(qing)全(quan)國(guo)旅(lv)游標(biao)準化(hua)技(ji)術委(wei)(wei)員會委(wei)(wei)員、中國(guo)標(biao)準化(hua)協會專(zhuan)家安華娟老師在股(gu)份公(gong)(gong)司(si)四(si)樓大會議對景(jing)(jing)區(qu)運營部(bu)、景(jing)(jing)區(qu)公(gong)(gong)司(si)、智(zhi)行(xing)公(gong)(gong)司(si)、總部(bu)機關各(ge)部(bu)門70余人開展(zhan)了(le)國(guo)家級標(biao)準化(hua)試點宣貫及培訓工作，明(ming)確了(le)國(guo)家級標(biao)準化(hua)試點工作對于公(gong)(gong)司(si)長遠發展(zhan)的(de)重(zhong)要意義，表達了(le)公(gong)(gong)司(si)上下一心、全(quan)力(li)以(yi)赴推(tui)進標(biao)準化(hua)建設(she)的(de)堅定決心與信念。
安華娟(juan)老(lao)師在標準化(hua)宣貫(guan)方(fang)面(mian)，圍繞標準化基本概念、原則與方(fang)法展開系統闡述，結合公司業(ye)務實際，深(shen)入剖析了如(ru)何(he)將標準化理念貫穿于旅游服務保障、旅游服務提供、旅(lv)游設(she)施建設(she)與(yu)(yu)維護以及旅(lv)游安全管理(li)等各個環節(jie)與(yu)(yu)流程，確(que)保(bao)每(mei)一個服務細節(jie)都有標(biao)可依、有章可循，從而有效提升公司整體運(yun)營效率與(yu)(yu)管理(li)效能(neng)，增強(qiang)市場競(jing)爭力與(yu)(yu)品牌影(ying)響(xiang)力；在(zai)標準化知識(shi)講解(jie)方面，詳(xiang)細講解(jie)了標準化基(ji)礎內容，通(tong)過(guo)國內(nei)各個景區的(de)實際案(an)例分(fen)析，展示了國內(nei)外旅游企業在(zai)標準化實踐方面的(de)成(cheng)功經驗與優(you)秀(xiu)做法，為公司提(ti)供(gong)了極(ji)具價值(zhi)的(de)借(jie)鑒與啟(qi)示；在標準化(hua)實操方面(mian)，細致講解了標準編(bian)(bian)寫基礎(chu)知識、標準化(hua)編(bian)(bian)寫目標原(yuan)則和要求、標準化(hua)文件名稱和結(jie)構、層次的編(bian)(bian)寫、要素的編(bian)(bian)寫等相(xiang)關內容，為(wei)公司員工開展標準化(hua)編(bian)(bian)寫打下了良好的基礎(chu)；在互動答疑(yi)與小組討論(lun)環節，公司員工就工作中遇到的(de)標準化相關困惑與問題向(xiang)專(zhuan)家請教，通過(guo)專(zhuan)家的(de)指導與建議(yi)，進一步深化大家(jia)對(dui)標準化(hua)知識的(de)理(li)解與掌握，理(li)清(qing)工作(zuo)思(si)路與方法，為后續標準化(hua)工作(zuo)的(de)順(shun)利開展奠定(ding)了堅實的(de)理(li)論與實踐基礎。
開展此次(ci)國家級標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)試點(dian)宣(xuan)貫及培訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)成效(xiao)(xiao)顯著，不僅使(shi)公司員工(gong)(gong)更為(wei)深(shen)刻的(de)認識(shi)與(yu)(yu)理解標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)重要性，也(ye)全面提升(sheng)了員工(gong)(gong)的(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)意識(shi)與(yu)(yu)業(ye)(ye)務能(neng)力水平。接下來(lai)，公司將持續(xu)深(shen)入推進國家級標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)試點(dian)建設工(gong)(gong)作(zuo)，緊(jin)密結合旅游市場需求與(yu)(yu)行業(ye)(ye)發展趨勢，不斷(duan)優化(hua)(hua)完(wan)善(shan)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)體系，強化(hua)(hua)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)實施與(yu)(yu)監(jian)督(du)檢查，確保(bao)各項標(biao)(biao)(biao)準(zhun)落地生(sheng)根、取得實效(xiao)(xiao)。
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